“2020全球保险 科技 大会云峰会 ”于12月22日-24日隆重召开 ，本届大会以“重构与崛起 ”为主题 ，聚焦保险 科技 的布局与变局、实践与 探索 、共生与融合，以期提高行业整体竞争力 、中小险企 科技 力、激发 科技 创新动能 。
本届大会由金融界 、天津市金融工作局 、天津港保税区管委会、清华大学经管学院中国金融研究中心联合主办 ，采用线上云峰会、线下高峰会的形式举行 。
在这一过程中 ，移动化 、自动化 、数据化、定制化是 科技 赋能保险的主要方向。其中，移动化意味着打通线上服务全流程，支持更多业务迁移到线上移动渠道未来要发展；自动化需要机器替代人工 ，缓解作业压力 ，持续提质增效；数据化则是营销行为 、风险数据智能化分析；做到前面3点，保险公司可以进一步实现根据分析客户特征 ，提供差异化的产品 、定制的交互界面和专属服务 。
唐锡南倡导打造多层级智慧运营体系 ，包括创新服务模式、提升服务质量 、助力风险管控 。在服务模式方面，唐锡南主张客户与代理人服务结合 ，突破方言 、时间等诸多条件限制 ，为客户提供更自主、更便捷的电子化服务。为此，保险公司需要建立线上服务矩阵 ，从微信到公司线上平台保宝 、立保通 、太平通、网厅 ，同时与奔驰等车企平台打通联系。此外，他还列举了太平人寿在自助和远程服务相结合 、线上和线下服务相结合等高效率服务模式方面的突破 。
提升服务质量有三个重要元素：极简的服务流程 、极速的服务效率、极致的服务体验 。唐锡南表示 ，今年太平人寿线上电子投保率增长了98％ ，双录平均时效从26分钟缩短54％至12分钟，移动自助服务3min即可完成自助办理，最高额度保单贷款达到100万。在极速服务效率方面 ，太平人寿一直追求先赔、快赔 、预赔 ，目前正在推动直赔，通过与医院数据直连实现保险公司与医院直接结算 。
关于极致服务体验 ，唐锡南提到了家庭账户 ，从客户家庭关系梳理及家庭账户建立到内外部保单整理及保障解析，再到家庭保障缺口分析 、产品推荐及出单 ，为用户提供全流程一站式服务 。此外 ，远程保全也极大提升了用户体验，今年前11个月 ，太平人寿实现远程电子实现件数117万件 ，占比达到47％远超行业平均水平，用户真正实现足不出户享服务。
科技 如何助力保险企业风险管控？唐锡南提到了3个方面：核保风控、付费风控 、理赔风控 。
其中 ，核保风控以智脑为核心 ，实施代理人差异化管理 。在智脑系统中，太平人寿引入了智能核保引擎与医学知识图谱，进一步提升了核保自动化率。唐锡南介绍 ，太平人寿目前还在根据品质差异进行代理人高效管理 ，品质优秀的代理人匹配更优的服务政策，对品质差的代理人从严两核管控 。
在付费风控方面 ，太平人寿利用太平客服回访中心将客户与Ptah AI+进行连接 ，实现了高效 、智能回访服务，截至目前近54万保全付费回访中识别准确率达到了98.43％ ，理赔付费回访识别准确率也达到了98.47％ 。
唐锡南介绍 ，目前太平人寿的智能化理赔风控主要分为数据挖掘、大数据分析以及移动查勘三个步骤。首先，通过对理赔数据进行挖掘分析 ，建立调查预测模型 ，筛查高风险案件；其次，运用大数据分析技术 ，对可能存在的风险进行监控 、记录与识别；最后运用GPS定位 、证据照片采集等功能 ，规避内部调查人员的作业风险 。
唐锡南最后表示，从数据来看，太平人寿在 科技 赋能方面已经取得明显成果和成效 ，未来还将做出更多的 探索 ，优化运营模式的同时为客户提供更优质的体验 。
中国太平奔驰系统立保通
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中国太平奔驰行销系统立保通是太平人寿在开通一个网上办公平台系统 ，也是一个可以内外交流的平台，外勤人员可以直接通过这个平台 ，进行业务方面的管理 ，可以利用平台为客户作计划书的演示，对客户的资料管理更方便、更安全 ，还能及时的查看到自己的工资 、待遇等明细单。
一 、中国太平奔驰行销系统立保通开通之后 ，有很大的优势：
平台的系统功能十分强大，可以通过一些表格和图形的方式 ，以最准确、简单 、形象 、快速的为客户提供预算 ，在未来客户的预计的收益是多少、现金价值是多少，这一份保单完成之后，客户的保险利弊都可以展示出来。让客户一目了然 ，明白自己的利益 ，这样也避免了一些代理人与客户之间的矛盾 。
二、中国太平奔驰行销系统立保通开通办法：
直接到当地的中国太平保险公司柜台申请，需要本人持本人身份证办理 ，如有代理人协办 ，代理也要持带身份证 。
三 、中国太平
中国太平保险集团有限责任公司（简称“中国太平”），1929年11月20日始创于上海 ，1956年移师海外 ，2001年重新进军中国内地市场。中国太平是四大国有金融保险集团之一，2012年列入中央管理 ，总部设在香港 。
中国太平 ，险种齐全，服务广泛：业务范围涵盖寿险 、产险养老保险、再保险 、再保险经纪及保险代理 、电子商务、证券经纪 、资产管理和不动产投资 、养老产业投资等领域 ，为客户提供一站式综合金融保险服务 。
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文章不错《太平人寿唐锡南：服务体验将成市场竞争关键 科技赋能保险三方向》内容很有帮助